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師傅技能認證

為促進師傅技能持續(xù)的提高和服務質量的改進,猴吉吉家具服務平臺特對師傅的技能、態(tài)度等多個維度進行認證！

申請流程

僅需6步，即可完成技能認證

技能認證須知

專家把關，服務保證

服務評估
  • 認證條件 在猴吉吉師傅端APP中注冊并提交了認證申請
  • 認證對象 基于猴吉吉服務入駐標準加入的師傅
  • 認證場景 師傅經過線上培訓及考核后，90分以上者可獲認證
服務評估
  • 2小時極速預約 保證準時上門
  • 標準化服務流程 保證優(yōu)質服務
  • 規(guī)范化服務培訓 保證微笑服務
  • 透明化服務價格 保證誠信服務

師傅認證服務

更多優(yōu)秀服務，盡在猴吉吉技能認證

師傅認證標準

更多優(yōu)秀服務，盡在猴吉吉技能認證

  • 服務時效標準

    1、師傅未及時預約
    2、師傅未準時上門服務
    3、師傅超過48小時聯(lián)系不上

  • 服務質量標準

    1、師傅提貨時發(fā)現(xiàn)破損未及時反饋
    2、師傅在配送過程中造成外包裝破損
    3、師傅在服務中要求客戶幫忙
    4、師傅在服務時造成用戶商品損失
    5、師傅服務問題導致客戶差評
    6、師傅虛假核銷訂單
    7、師傅原因導致客戶退貨
    8、師傅在服務時造成客戶家中物品損失
    9、師傅原因導致需要二次上門
    10、師傅在安裝或拆包時發(fā)現(xiàn)缺件、破損未及時反映
    11、師傅未按照訂單要求完成服務

  • 微笑服務標準

    1、服務過程中保持良好的服務態(tài)度
    2、師傅服務過程中有不文明行為
    3、遇到問題積極跟客戶溝通

  • 誠信服務標準

    1、師傅引導用戶線下交易
    2、師傅被接單后拒絕服務
    3、預約后爽約客戶未上門服務
    4、服務過程中不按照規(guī)范隨意加價
    5、接單后向客戶收取額外費用
    6、師傅向客戶泄露服務費用
    7、師傅服務未完成，向客戶索取服務確認碼
    8、師傅不遵守服務承諾
    9、上傳虛假完工照片
    10、服務完成后，沒有讓客戶填寫服務簽收單或上傳虛假簽收單
    11、售后問題不配合處理
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